為什麼我在 OurSphere 上收不到 Tack GPS 裝置的通知？

如果您在 OurSphere App 中未收到 Tack GPS 的通知，可能有以下原因。請依序檢查與排解：

1️⃣ 已關閉 App 通知

請確認手機對 OurSphere 的通知已啟用。

• iOS：
  設定 → 通知 → OurSphere → 開啟「允許通知」，並設定 橫幅、聲音、標記 等提醒樣式。
• Android：
  設定 → 應用程式 → OurSphere → 通知 → 開啟「顯示通知」，並選擇偏好的提醒類型。

2️⃣ 裝置未送出位置更新

可能因下列原因未觸發更新：

• 靜止回報間隔（Still Interval）：
  為節省電力，Tack GPS 只有在偵測到位置變化時才會立即回報；若裝置保持靜止，將於所選追蹤模式的「靜止間隔」時間點才回報。
• 追蹤模式（Tracking Mode）：
  您目前的模式可能更新頻率較低。
  路徑：Devices 分頁 → My Devices → 選擇裝置 → Modes，再選擇較符合通知需求的模式。

3️⃣ 行動網路訊號不佳

若裝置處於訊號不良區域，可能無法送出更新，導致通知延遲或缺失。

• 檢查 App 是否顯示 「Weak Signal, Location Estimated」。

• 將裝置移至訊號較佳的地點。

4️⃣ 裝置狀態異常

裝置可能關機或沒電：

• 關機／沒電：
  為裝置充電，並短按電源鍵一次開機。
• 強制重啟（硬重置）：
  若無回應，長按電源鍵 10 秒使其關機，LED 熄滅後再按一次電源鍵開機。

5️⃣ App 相關問題

確保 OurSphere App 本身運作正常：

• 更新 App： 於 App Store／Google Play 下載最新版。

• 登出再登入： 重新登入以刷新會話。

• 重新安裝： 移除後重裝，確保最佳效能。

6️⃣ 手機系統延遲了推播

手機的省電設定可能延遲通知：

• iOS：
  若已開啟 低耗電模式，請先關閉。
• Android：
  將 OurSphere 從電池最佳化中排除：
  設定 → 電池 → 電池最佳化 → OurSphere → 不要最佳化。

全部嘗試後仍無法解決？

請寄信至 support@tackgps.app，並提供：

• 您的帳號電子郵件

• 相關裝置的序號

• 問題描述與已嘗試的排解步驟

依照以上步驟操作，您應該就能解決導致 Tack GPS 裝置通知無法正常發送的問題。