如何解決錯誤代碼 19 與 28

本指南將說明錯誤代碼 19 與 28 發生的原因，並根據您的情況提供逐步解決說明。

為什麼會出現錯誤代碼 19

當 Tack GPS 裝置已在其他使用者的帳號上啟用時，即會出現錯誤代碼 19。例如：

• 若使用者 A 已使用其帳號（電子郵件 A）啟用裝置，而使用者 B 嘗試在不同帳號（電子郵件 B）上啟用同一裝置，即會出現錯誤代碼 19。

為什麼會出現錯誤代碼 28

當 Tack GPS 裝置已在同一使用者的帳號上啟用時，即會出現錯誤代碼 28。這通常發生於您嘗試重新啟用一個已與您自己帳號連結的裝置時。

解決錯誤代碼 19 的步驟

若您想在新帳號上使用裝置：

1. 登入原始帳號（電子郵件 A）的 OurSphere：
   • 使用最初啟用裝置的帳號憑證登入。
2. 停用裝置：
   • 前往 OurSphere 應用程式中的裝置設定。
   • 選取裝置並點選「停用」選項。
   • 依照畫面上的指示完成停用程序。
3. 登入新帳號（電子郵件 B）：
   • 登入新帳號。
   • 依照 OurSphere 應用程式中的標準啟用流程重新啟用裝置。

若您想分享裝置的存取權限：

1. 請原始擁有者（使用者 A）分享訪客存取代碼：
   • 裝置擁有者可透過 OurSphere 應用程式產生訪客存取代碼。
   • 前往裝置設定，點選分享圖示，並選擇「訪客存取代碼」以產生一組 6 碼代碼。
2. 使用訪客存取代碼：
   • 使用者 B 應登入 OurSphere 應用程式。
   • 在「裝置」分頁下，點選「新增 Tack」或「+」按鈕。
   • 點選「訪客 Tack」並輸入訪客存取代碼，即可在不重新啟用裝置的情況下取得裝置位置的存取權限。

解決錯誤代碼 28 的步驟

1. 確認您已登入正確的帳號：
   • 錯誤代碼 28 發生的原因是裝置已在您的帳號上啟用。
   • 請確認您登入的帳號與最初啟用時使用的帳號相同。
2. 檢查裝置狀態：
   • 開啟 OurSphere 應用程式並前往「裝置」分頁。
   • 確認裝置狀態顯示為「已啟用」。若是如此，則無需採取進一步行動。
3. 僅在必要時重新啟用：
   • 若裝置未如預期運作，請從您的帳號中停用該裝置，並依照標準啟用流程重新啟用。

重要注意事項

• 每個帳號僅限啟用一次： 每個裝置在同一時間僅能由一個帳號啟用。
• 訪客存取分享： 如需分享 Tack 裝置的永久存取權限，請使用訪客存取代碼功能，無需停用裝置。
• 聯絡支援團隊： 若您遇到困難或無法解決錯誤，請聯絡 Tack GPS 支援團隊（support@tackgps.app）以取得協助。
• 更新應用程式： 請務必使用最新版本的 OurSphere 應用程式（可於 Apple App Store 或 Google Play 商店下載），以避免相容性問題。

依照以上步驟操作，您即可解決錯誤代碼 19 與 28，確保 Tack GPS 裝置不受干擾地持續使用。

為確保最佳使用體驗，請務必使用最新版本的 OurSphere 應用程式，可於 Apple App Store 或 Google Play 商店 下載。