為什麼我的 Tack GPS 位置沒有更新？

如果 OurSphere App 顯示「Pending First Update」或「check the device」，或位置沒有更新，請先做以下檢查。Tack GPS 的指示燈會告訴您下一步該怎麼做。

充電、按鍵、觀察指示燈

1. 使用插座充電器（不要用電腦的 USB 孔）充電 30 分鐘，然後拔掉充電線。
2. 短按一下電源鍵。
3. 觀察指示燈。一開始可能會先短暫亮藍燈。接著在下方找到您看到的燈號。

燈號代表什麼

亮綠燈，然後熄滅

位置已成功送出。打開 OurSphere App 即可看到最新位置。

亮綠燈 2–3 分鐘，然後紅燈閃爍

裝置無法連上行動網路，通常是因為訊號太弱，例如在地下室、停車場或電梯廳。

請等紅燈停止閃爍，把裝置移到窗邊或戶外，再短按一下電源鍵。

紅燈恆亮

裝置可能有硬體故障。請進行硬重置：長按電源鍵 10 秒直到指示燈熄滅，再短按一下電源鍵重新開機。

如果紅燈恆亮再次出現，請寄信至 support@tackgps.app。

完全不亮

裝置可能已關機、電池完全沒電，或沒有在充電。請參考為什麼我的 Tack GPS 指示燈不亮？

還是沒有更新？

裝置靜止不動時，為了省電會減少回報次數。在標準模式（Standard Mode）下可能每 60 分鐘才回報一次。請參考追蹤模式。

如果完成以上檢查後仍然沒有更新，請寄信至 support@tackgps.app，並附上：

• 裝置序號
• 您所在的國家
• App 畫面截圖
• 您看到的燈號

需要更多協助嗎？

若問題仍持續，請聯絡 Tack 客服支援：support@tackgps.app，
並提供裝置序號或註冊帳號的電子郵件，以加速協助流程。

為確保最佳使用體驗，請使用最新版 OurSphere App（可於 Apple App Store 或 Google Play Store 下載）。