Tack One Pte Ltd - 保修政策

最後更新：2026年4月1日

在 Tack One Pte Ltd，我們對產品品質充滿信心。本保修政策適用於所有直接從 Tack One Pte Ltd 官方網站 (tackgps.app) 購買的 Tack GPS 硬件設備和配件。購買前請仔細閱讀本政策。

本政策構成我們使用條款的一部分。此處使用的定義術語具有與使用條款中相同的含義。

1. 製造商保修範圍

1.1 保修期限

所有直接從 Tack One Pte Ltd 官方網站購買的 Tack GPS 硬件設備和配件均享有 12 個月製造商保修期，自原始購買之日起計算。本保修涵蓋在正常使用下發生的製造缺陷和硬件故障。

1.2 保修涵蓋內容

製造商保修涵蓋材料和工藝缺陷，包括但不限於：

• 硬件組件故障（GPS 模塊、電池連接、電路板缺陷）；
• 設備故障或無法按預期運行；
• 影響產品性能的製造品質問題；
• 阻礙設備正常使用的製造缺陷。

經確認為保修涵蓋的缺陷，我們將提供 1:1 設備更換，無需支付任何費用，或由我們酌情決定進行維修。

1.3 保修索賠資格

您的設備符合保修範圍的條件為：

• 設備直接從 Tack One Pte Ltd 官方網站購買；
• 設備仍在 12 個月保修期內；
• 缺陷屬於製造故障，非客戶造成的損壞；
• 您提供購買證明（訂單號或收據）。

2. 不包含在保修範圍內的情況

以下情況 不包含在製造商保修範圍內：

• 客戶造成的損壞。 由誤用、事故、跌落、擠壓或物理衝擊造成的損壞；
• 超過防水等級的水或液體損壞。 設備暴露於超過其指定防水等級的水或液體中所造成的損壞。Tack GPS 設備防水等級為 IPX3（防止從垂直方向 60° 以內的水流噴射）。由浸水、完全浸沒、高壓水射或暴露於海水等超過此等級的液體所造成的損壞不在保修範圍內；
• 未經授權的修改或維修。 由打開設備、自行嘗試維修或使用未授權維修服務所造成的損壞；
• 電池衰減。 電池在正常使用中自然耗損和容量損失是正常現象，不視為製造缺陷；
• 外觀損傷。 劃痕、凹陷、變色或其他不影響功能的美學問題；
• 正常磨損。 在正常使用下組件的逐漸退化，包括按鈕反應遲鈍或油漆磨損；
• 第三方配件。 非 Tack 品牌的充電線、轉接器或配件；
• 軟件或固件問題。 由軟件故障、應用程式崩潰或固件兼容性問題造成的問題（這些可能通過軟件更新得到解決）；
• 環境損壞。 由極端高溫、低溫、電磁干擾或其他超出我們控制範圍的環境因素造成的損壞；
• 未遵循說明。 由未遵循用戶手冊、安全說明或產品指南造成的損壞。

3. 如何提出保修索賠

3.1 啟動索賠

如要申請保修服務，請聯繫我們的支援團隊 support@tackgps.app，提供以下信息：

• 您的訂單號或收據；
• 購買證明（例如，訂單確認電郵、發票）；
• 購買日期；
• 問題或缺陷的詳細描述；
• 展示缺陷或故障的照片或視頻。

我們將在 3 個工作日內 回應您的索賠並告知後續步驟。

3.2 設備評估

收到您的索賠後，我們將：

• 檢查您提供的信息和證據；
• 確定問題是否符合本保修中的製造缺陷條件；
• 通知您結果和後續步驟。

如您的索賠獲得批准，我們將免費安排設備更換或維修。如果我們無法確認製造缺陷，我們將解釋原因並可能提供其他支援選項。

3.3 設備更換或維修

• 更換。 如確認為製造缺陷，我們通常會免費提供 1:1 替換設備。替換設備將是相同型號或等效型號的全新或翻新設備。
• 維修。 在某些情況下，我們可能會維修設備而不是更換。我們將通知您採取的方式。
• 替換產品的保修。 任何替換設備或維修單位將享有自原始購買之日起的剩餘保修期，或最少 30 天，以較長者為準。

3.4 保修索賠的退回運費

• 寄回我們。 如缺陷確認為製造故障，Tack One Pte Ltd 將承擔寄回我們服務中心的運費。我們將提供預付運費標籤或在可行的地方安排上門取件。
• 寄回您。 更換或維修好的設備準備就緒後，我們將安排並承擔將設備運送回您的費用。

4. 通過第三方零售商購買

如您通過 Amazon、Lazada、Shopee 或任何其他轉售商等第三方零售商購買 Tack GPS 設備，本保修政策 不適用。請直接查閱零售商的保修或消費者保護政策，或聯繫零售商尋求保修支援。

Tack One Pte Ltd 無法處理通過第三方平台購買的設備的保修索賠。

5. 保修與消費者權利

本保修不排除、限制或取代您根據您所在國家或地區適用法律可能享有的任何法定消費者權利或保護。如您是消費者，某些強制性消費者保護可能適用於您的購買，本保修政策中的任何內容均不限制這些權利。

如本保修與適用消費者保護法之間發生衝突，應適用更具保護性的條款。

6. 保修外支援

如您的設備在 12 個月保修期後故障，或故障不包含在本保修範圍內，可提供以下選項：

• 付費維修。 我們可能提供付費維修服務。請聯繫 support@tackgps.app 獲取維修報價。
• 更換折扣。 我們可能提供購買新設備的折扣。請聯繫我們了解當前優惠。
• 故障排除支援。 我們的支援團隊可提供免費的故障排除協助，幫助診斷和解決軟件或配置問題。

7. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Tack One Pte Ltd 對因產品缺陷或保修索賠產生或相關的任何間接、偶發、特殊、後果性、懲罰性或懲戒性損害賠償，包括但不限於利潤損失、數據損失、業務機會損失或人身傷害，概不負責。

Tack One Pte Ltd 在本保修下的總責任不得超過設備的購買價格。

8. 其他保修的排除

除本保修政策明確規定和您的法定消費者權利外，Tack GPS 設備以「現狀」方式提供，不提供任何其他保修（明示或默示），包括商銷性或適合特定目的的默示保修。

9. 聯繫我們

如有任何保修相關查詢、索賠或支援需求，請聯繫我們：

Tack One Pte Ltd

電郵：support@tackgps.app

網站：www.tackgps.app

新加坡註冊公司

我們致力於在 3 個工作日內回應所有查詢。

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